“Nos últimos 12 meses, 12,1 milhões de brasileiros relatam terem sofrido algum tipo de golpe financeiro pela internet, aponta pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). O número equivalente a 46% dos internautas.
Entre as vítimas, mais da metade afirma ter perdido dinheiro com as fraudes, em média R$ 478 de prejuízo por pessoa. A estimativa é que os golpes somaram R$ 1,8 bilhão em 12 meses.
Três em cada 10 vítimas ficaram com o nome negativado (30%) por conta da fraude sofrida. Um em cada 9 pessoas não conseguiram recuperar nenhuma parte da quantia perdida, mas 53% afirma ter esperança de reaver o dinheiro ou parte dele.
A maioria das queixas (52%) se refere ao não recebimento de produtos comprados online. Em seguida, vem a compra de produto ou serviço diferente do prometido pelo vendedor (42%) e em terceiro (25%) clonagem de cartão de crédito.
“Muitas pessoas não tomam os cuidados necessários nas transações on-line o que contribui para que sejam enganadas. São comuns, por exemplo, ofertas com valor muito abaixo da média praticada no mercado, o que já mostra um indício de que pode ser se tratar de tentativa de golpe”, afirma, em comunicado, o presidente da CNDL, José Cesar da Costa.
Chamam a atenção as fraudes em que as pessoas são enganadas e fornecem os dados voluntariamente. Para se ter ideia, 40% dos que fornecem os dados se cadastram em sites falsos de promoção e 39% dão informações pessoais para se candidatar a falsas vagas de emprego.
Golpes mais comuns na internet
1. Não recebimento de produto comprado (52%)
2. Compra de um produto ou serviço diferente das informações especificadas pelo vendedor (42%)
3. Cartão de crédito ou débito clonado (25%)
4. Contratação de serviços ou compra indevida de itens usando documentos falsos, perdidos ou roubados da vítima (14%)
5. Transações financeiras em conta bancária sem autorização (13%)
6. Pagamento de serviço não realizado (11%)

Serviços contratados e não realizados
1. 32% contrataram o serviço de falsa agência de emprego,
2. 24% de uma empresa de renegociação de dívidas,
3. 22% de organizadores de festas
4. 22% de limpeza de nome negativado
Principais fraudes que pedem fornecimento de dados
1. 40% cadastraram seus dados em sites falsos de promoção
2. 39% se inscreveram em suposta vaga de emprego
3. 22% realizaram compra em site falso sem perceber
4. 21% receberam um contato telefônico de uma pessoa se passando por funcionário da instituição financeira
5. 18% receberam notificação falsa para quitação de débito
6. 18% receberam falso e-mail de banco ou empresa pedindo atualização de dados cadastrais ou bancários
Itens comprados e não recebidos
1. Eletrônicos (35%)
2. Roupas, calçados e acessórios (31%)
3. Cosméticos e perfumaria (13%)
4. Eletrodomésticos (12%) e artigos infantis (9%)
Canais de compra onde ocorrem mais problemas
1. Marketplaces, lojas de pessoas físicas online e produtos usados (67%),
2. Site próprio de vendas de uma loja (28%)
3. Perfil de empresa em rede social (12%)
4. Perfil pessoal em rede social (10%)”